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Título del trabajo

Analista Service Desk I

Compañía

Compañía: Soporte SPI

Descripción de funciones

Descripción de funciones: En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk IRequisitosTécnico Superior Universitario en Informática, Licenciado o Ingeniero en Sistemas, Computación, Informática o carrera afín.Residenciado en CaracasEdad 20 años a 25 añosFunciones
1. Atender vía remota, telefónica a los usuarios con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de una forma rápida y oportuna.
2. Documentar los manuales de normas y procedimientos, manuales del usuario, políticas, instructivos y sistemas automatizados del cliente con el fin de suministrar una guía útil de consulta para los empleados y estandarizar los formatos utilizados relacionados con los procesos a su cargo.
3. Investigar y estudiar los sistemas y aplicaciones del cliente con la finalidad de optimizar las respuestas y el servicio prestados.
4. Capacitar a los usuarios en los nuevos sistemas o aplicaciones implantadas por el cliente al objeto de garantizar su manejo óptimo manejo.
5. Efectuar seguimiento a casos delegados a otros niveles de atención con la finalidad de conocer su status y dar respuestas oportunas y confiables a los clientes.

Ubicación

Ubicación: Caracas

Fecha del trabajo

Fecha del trabajo: Thu, 27 Jun 2024 23:09:02 GMT