Overview
Título del trabajo: IT Support Specialist Senior – Panamá
Compañía: Skechers
Descripción de funciones: Descripción de la empresa
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Descripción del empleo
Para Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.
Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o fisicamente en sitio.
Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.
Entre sus principales responsabilidades estarán:
1.- Ejecutar el soporte técnico a todos los niveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)
2.- Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)
3.- Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.
4.- Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
5.- Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).
6.- Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos. (servicios de proveedor).
7.- Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) – Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.
8.- Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.
9.- Nivel de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web
Requisitos
- Mínimo de 5 años de experiencia previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.
- Nivel de usuario experto en la administración de Windows (Win 10/11, Windows Server 201X).
- Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.
- Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.
Idealmente manejo de idioma inglés.
Información adicional
Ubicación: Ciudad de Panamá
Fecha del trabajo: Wed, 01 Nov 2023 23:20:40 GMT
